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Vendeur et réassortisseur | Vendeuse et réassortisseuse

Former aux métiers de la vente et du réassortiment, en développant les connaissances techniques et compétences nécessaires à ces fonctions.
L’accent est mis sur la vente en grande distribution (alimentaire, sportif, multimédia, électroménager, librairie ...). Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se), caissier(ère)...

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Programme


Préformation de néerlandais (2 semaines)

  • La préformation est obligatoire pour les débutants en néerlandais





Techniques de vente et communication (90 h)

  • introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
  • l’espace de vente - la présentation
  • les techniques de vente - les prix et les promotions
  • la gestion du stock - la sécurité et le vol
  • le téléphone - la gestion des plaintes
  • le travail de caisse - la gestion des plaintes
  • la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
  • la prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?
  • la communication verbale et non verbale
  • la gestion constructive des problèmes
  • la gestion du temps



Stage en entreprise (140h)

Néerlandais orienté métier (75h)

Législation sociale et préparation à l’emploi (33h)


Certification(s) visée(s)

Attestation de formation professionnelle

Conditions d’admission

Prérequis administratif

Etre chercheur d'emploi.
Avoir des connaissances comparables à celles d'un niveau d'étude de l'enseignement secondaire supérieur .
  • être domicilié en région bruxelloise
  • être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
  • être prêt à travailler en horaire flexible



Dans le cadre du Fond Social Européen, priorité est donnée aux personnes âgées de moins de 30 ans au moment de l'inscription.

Connaître

  • un test de connaissance de base en français et calcul
  • un test de niveau en néerlandais pour les candidats qui seront sélectionnés
  • un entretien de motivation

Inscrivez-vous

29 Oct

Vendeur et réassortisseur | Vendeuse et réassortisseuse

Organisme

Bruxelles Formation - BF tremplin jeunes

rue Royale 93
1000 Bruxelles

Organisation

Durée

12 semaines + 2 semaines de préformation pour les débutants en néerlandais

Début

04 novembre 2019 / Quatre fois par an

Coût

Coût: Gratuit -

Type de formation

Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation