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Conseiller | Conseillère service clientèle

Grâce à cette formation, vous deviendrez la personne-clé entre les entreprises et les clients. Vos tâches seront de conseiller, d'assister et de fidéliser le client au travers de contacts téléphoniques et emails.Vous apprendrez à vendre un produit ou un service, à réaliser des études de marché et à faire de la prospection commerciale. Tout au long de la formation, vous aurez aussi un coach à votre disposition qui vous aidera dans votre recherche d'un stage ou d'un emploi durant et jusqu'à 6 mois après la formation. Le secteur des télécommunications est en plein développement, vous découvrirez à l'aide de workshops interactifs les effets et les implications des nouvelles technologies. Ces workshops seront donnés dans un local équipé d'appareils et de logiciels les plus sophistiqués par des experts du terrain.

Fier de ma formation !

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Programme

Initiation à l'informatique, logiciels de bureautique, rechercher des informations et gérer sa messagerie électronique, communication orale, pratique du bureau : correspondance, classement, législation sociale de base : principes de rémunération ; ergonomie ; marketing ; intégration téléphone-PC; commerce électronique ; techniques commerciales et customer care ; gestion du temps et du stress ; techniques de voix ; coaching de recherche de stage ou d'emploi ; néerlandais.

Stage en entreprise de 6 semaines visant l'emploi dans la C.P. 200.

Certification(s) visée(s)

Attestation de formation professionnelle

Conditions d’admission

Prérequis administratif

Etre chercheur d'emploi.
Avoir au moins 18 ans.
  • enthousiaste, persévérant et positif;
  • grande capacité d'écoute;
  • esprit commercial et orienté solution;
  • Flexible et résistant au stress;
  • Vous maîtrisez parfaitement la langue française et avez une excellente diction;
  • Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Connaître

-Test de voix et entretien de motivation (épreuves éliminatoires).
-Test de niveau de français écrit (non éliminatoire)

Inscrivez-vous

25 Jun

Conseiller | Conseillère service clientèle

Organisme

Bruxelles Formation - BF bureau & services

Boulevard Adolphe Max 157
1000 Bruxelles

Organisation

Durée

23 semaines (stage de 6 semaines inclus)

Horaire

temps plein |

Début

20 mai 2019 suivi de septembre 2019 / février, mars, mai, septembre et novembre

Coût

Coût: Gratuit -

Type de formation

Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation